Koszyk
W koszyku nie ma jeszcze produktów
Zwroty
Zwracany/e produkt/y należy solidnie zapakować oraz zabezpieczyć na czas transportu. Do paczki ze zwracanym produktem, dołączyć wypełniony formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a następnie przesyłać na adres Sklepu Internetowego FEEDERLAND.PL
- Towar zakupiony w Sklepie Internetowym FEEDERLAND.PL można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki.
- Paczkę zwrotną można nadać w dowolny dla Państwa sposób (z pominięciem Paczkomatu) dołączając do niej formularz zwrotu (POBIERZ FORMULARZ).
- Adres Sklepu Internetowego FEEDERLAND.PL: Radzymińska 338, 05-091 Warszawa
- Koszt odesłania towaru pokrywa zwracający, natomiast Sklep Internetowy FEEDERLAND.PL po otrzymaniu produktu niezwłocznie (nie później niż w terminie 14 dni) zwróci należność na konto bankowe wskazane w formularzu odstąpienia od umowy.
- Paczki przesłane na adres Sklepu Internetowego FEEDERLAND.PL za pobraniem nie zostaną odebrane.
- Głównym warunkiem odstąpienia od umowy jest odesłanie produktu nieuszkodzonego oraz nie posiadającego śladów użytkowania poza śladami wynikającymi z rozpakowania produktu z oryginalnego opakowania, sprawdzenie jakości rzeczy poprzez dotyk, a także stwierdzenie braku istnienia mechanicznego uszkodzenia czy usterki produktu.
- W przypadku, gdy mają Państwo problem z nadaniem przesyłki prosimy o kontakt z BOK: telefonicznie: 500-212-003 lub mailowo: sklep@feederland.pl, postaramy się pomóc.
Reklamacje
Procedura reklamacji zakupionego towaru:
- Rozpoczęcie procedury reklamacyjnej następuje z chwilą otrzymania przez Sklep Internetowy FEEDERLAND.PL zgłoszenia Konsumenta o stwierdzeniu wady, niezgodności towaru z umową oraz otrzymaniu przez Sprzedającego reklamowanego towaru.
- Formularz reklamacyjny należy pobrać ze strony (POBIERZ FORMULARZ), wydrukować i wypełnić, następnie przesłać na adres e-mail: sklep@feederland.pl oraz dołączyć do przesyłanej paczki.
- W przypadku, gdy Konsument po odbiorze przesyłki kurierskiej stwierdzi wadę zamawianego produktu (np. wgniecenie, pęknięcie, rozbicie) jest proszony o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera. Protokół szkody firmy kurierskiej będzie bowiem podstawą do rozpoczęcia procedury reklamacji wynikającej z uszkodzenia produktu w trakcie dostarczania przesyłki.
- W przypadku, gdy Konsument przy odbiorze przesyłki dostarczonej za pośrednictwem firmy InPost stwierdzi wadę proszony będzie o wykonanie zdjęcia poglądowego wskazującego wadę towaru. Zdjęcie wykonane przez Konsumenta wraz ze spisanym formularzem reklamacyjnym będzie podstawą do rozpoczęcia procedury reklamacji wynikającej z uszkodzenia produktu w trakcie dostarczania przesyłki.
- Po otrzymaniu przez nas formularza reklamacyjnego wraz z wymaganymi dokumentami skontaktujemy się z Państwem, w celu uzgodnienia terminu odbioru reklamowanego towaru przez kuriera (zlecenie odbioru paczki wyłącznie po stronie Sklepu Internetowego FEEDERLAND.PL)
- Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni od momentu dostarczenia reklamowanego towaru do siedziby Sklepu Internetowego FEEDERLAND.PL
- Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie przez producenta reklamowanego produktu, Sklep Internetowy FEEDERLAND.PL niezwłocznie odeśle naprawiony lub wymieniony towar na koszt Sklepu Internetowego FEEDERLAND.PL na adres podany w formularzu reklamacyjnym.
- W sytuacji gdy wymiana produktu na nowy nie będzie możliwa Sklep Internetowy FEEDERLAND.PLL zaproponuje Państwu wymianę na inny produkt z oferty Sklepu Internetowego FEEDERLAND.PL lub zwrot należności na rachunek bankowy podany w formularzu reklamacyjnym.